熱情好客在公關活動中的重要性
而酒店公關從業人員則有責任建立並維護酒店服務企業的聲譽。
酒店業的聲譽管理是一個持續不斷的過程，可確保每次獲得出色的賓客體驗。
這要求酒店公關從業人員不僅要有效率，而且要好客。
雖然“好客”一詞在大多數情況下可能含糊不清，但我們已經概述了好客的含義的三個E。

同理心是關於尋找自己內心另一個人的迴聲。
移情是優秀的公關從業人員應具備的最關鍵的人際交往智力素質之一。
它是一種積極傾聽，理解並與客人的感受相關聯，解釋不說話，欣賞和認可各種觀點的能力。
當計劃行程，就曝光進行談判以及客人遇到不愉快的經歷時，此特徵尤其重要。
站在媒體和客戶的立場上的能力有助於維護利益並確保所涉各方的最佳結果。


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